Belangrijk!

Sommige klanten ervaren op dit moment een storing met de mail — Check de status

Moet ik nog betalen als ik heb opgezegd?

Bij Scrolla! worden diensten en domeinnamen automatisch verlengd. Een verlenging is altijd voor de duur van één jaar. Om te voorkomen dat je onbedoeld kosten maakt, hanteren we een vaste opzegtermijn.

Tot wanneer kun je kosteloos opzeggen?

Je kunt een dienst of domeinnaam tot één maand vóór de verlengdatum opzeggen.

Zeg je vóór deze datum op?

  • Dan wordt de verlenging geannuleerd
  • Je hoeft niets te betalen voor de nieuwe periode

Zeg je na deze datum op?

  • Dan is de verlenging al in gang gezet
  • De factuur voor de nieuwe periode blijft verschuldigd
  • De opzegging geldt dan voor de eerstvolgende verlengperiode

Dit geldt voor:

  • hostingpakketten
  • domeinnamen

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Controleer of je opzegging minstens één maand vóór de verlengdatum is doorgegeven. Is dat niet het geval, dan valt de opzegging buiten de opzegtermijn en blijft de verlenging geldig.

Dit wordt vermeld op de jaarlijkse hostingfactuur.

Niet gevonden wat je zocht? Stuur een e-mail naar support@scrolla.nl

Vermeld:

  • de domeinnaam

  • de dienst waar het om gaat

We laten je weten wat de verlengdatum is en of je op tijd was.

In dat geval:

  • blijft de huidige verlenging geldig

  • betaal je de lopende factuur

  • voorkom je wel kosten voor de volgende verlengperiode