Een SSL-certificaat zorgt ervoor dat het verkeer tussen je website en de bezoeker versleuteld is. Dit herken je aan het slotje in de browser en het gebruik van https. Zonder geldig SSL-certificaat wordt je website als onveilig gezien en kunnen bezoekers waarschuwingen krijgen of zelfs worden geblokkeerd.
Waarom een SSL-certificaat belangrijk is
Een geldig SSL-certificaat is tegenwoordig onmisbaar. Het beschermt gegevens die via formulieren worden verstuurd, zorgt voor vertrouwen bij bezoekers en is een vereiste voor goede vindbaarheid in Google. Websites zonder SSL worden actief afgeremd in zoekresultaten en conversie loopt vaak direct terug zodra bezoekers een beveiligingswaarschuwing zien.
Veelvoorkomende foutmeldingen
Wanneer er iets misgaat met het SSL-certificaat, zie je vaak één van de volgende meldingen:
- “Je verbinding is niet privé”
- “Deze website is niet veilig”
- Het slotje in de adresbalk ontbreekt of is doorgestreept
- De website laadt wel via http, maar niet via https
Deze meldingen kunnen per browser iets verschillen, maar de oorzaak is vrijwel altijd hetzelfde: het certificaat is ongeldig, verlopen of niet goed gekoppeld.
Meest voorkomende oorzaken
Een SSL-probleem ontstaat meestal door één van deze situaties:
Het certificaat is verlopen
SSL-certificaten zijn tijdelijk geldig en moeten automatisch of handmatig worden vernieuwd. Als dit niet gebeurt, vervalt de beveiliging.
DNS-wijzigingen
Na een domeinverhuizing, nameserver-wijziging of overstap van hosting kan het certificaat tijdelijk ongeldig zijn omdat het domein nog niet correct verwijst.
Onjuiste doorverwijzingen
Als de website intern nog verwijst naar http-links in plaats van https, kan dit mixed content veroorzaken. De pagina is dan deels beveiligd en deels niet.
Hosting- of serverwijzigingen
Bij een wijziging in de hostingomgeving moet het SSL-certificaat soms opnieuw worden gekoppeld of uitgegeven.
Wat je zelf kunt controleren
Je hoeft geen technische kennis te hebben om een eerste check te doen. Dit kun je zelf bekijken:
- Gaat de website automatisch naar https?
- Zie je het probleem op alle pagina’s of alleen op specifieke pagina’s?
- Is het probleem net ontstaan na een wijziging aan de website, hosting of domein?
- Hebben meerdere mensen hetzelfde probleem, of alleen jij?
Als het probleem alleen bij jou zichtbaar is, kan het ook een cache- of browserprobleem zijn.
Wat je beter niet zelf kunt doen
Het handmatig verwijderen of opnieuw installeren van SSL-instellingen zonder kennis van zaken kan het probleem verergeren. Ook het forceren van https via plugins of instellingen terwijl het certificaat niet geldig is, zorgt vaak voor extra foutmeldingen.
Wat Scrolla voor je doet
Wij controleren of het certificaat geldig is, vernieuwen het indien nodig en zorgen dat de website correct via https bereikbaar is. Ook controleren we op foutieve doorverwijzingen en mixed content. In vrijwel alle gevallen valt dit binnen kosteloze support.
Wanneer je contact moet opnemen
Neem direct contact op via storing@scrolla.nl als:
- Bezoekers een beveiligingswaarschuwing zien
- Formulieren niet meer werken
- De website helemaal niet meer bereikbaar is via https
- Je twijfelt of het probleem door een wijziging komt
Hoe sneller we meekijken, hoe sneller het is opgelost.