Wanneer kunnen we niet ondersteunen?

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij: foutmeldingen of bugs binnen Windows Mail problemen veroorzaakt door Windows-updates instellingen of beveiligingsopties die specifiek zijn voor Windows

Wanneer kunnen we wél ondersteunen?

Neem contact op via support@scrolla.nl als: je wachtwoord niet (meer) werkt en je deze al opnieuw hebt ingesteld je e-mailadres niet bestaat of geblokkeerd lijkt je niet kunt inloggen in webmail je twijfelt of de serverinstellingen correct zijn

Waarom kan ik wel ontvangen maar niet verzenden?

Controleer of: SMTP-server jouwdomeinnaam.nl is (vervang door je eigen domeinnaam) poort 465 is ingesteld SSL is ingeschakeld verificatie voor uitgaande e-mail aan staat

Windows Mail blijft vragen om mijn wachtwoord

Controleer of: je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is gebruikt het wachtwoord correct is SSL is ingeschakeld

E-mailaccount toevoegen in Windows Mail

Wil je je e-mailadres instellen in Windows Mail? In dit artikel leggen we uit hoe je dit handmatig instelt en wat je van ons kunt verwachten qua ondersteuning.

Stap 1: Windows Mail openen

Open de app Mail in Windows en klik linksonder op Account toevoegen.

Stap 2: Kies geavanceerde configuratie

Selecteer Geavanceerde configuratie en kies vervolgens Internet-e-mail.

Stap 3: Accountgegevens invullen

Vul de volgende gegevens in:

E-mailadres: je volledige e-mailadres
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
Wachtwoord: het bijbehorende wachtwoord

Stap 4: Serverinstellingen invoeren

Accounttype: IMAP

Server voor inkomende e-mail: jouwdomeinnaam.nl (vervang door je eigen domeinnaam)
IMAP-poort: 993
Beveiliging: SSL

Server voor uitgaande e-mail (SMTP): jouwdomeinnaam.nl (vervang door je eigen domeinnaam)
SMTP-poort: 465
Beveiliging: SSL

Zorg ervoor dat:

verificatie voor uitgaande e-mail is ingeschakeld
dezelfde inloggegevens worden gebruikt voor inkomend en uitgaand

Klik op Aanmelden om de configuratie af te ronden.

Stap 5: Testen

Stuur een testmail naar jezelf en controleer of verzenden en ontvangen correct werken.

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij:

foutmeldingen of bugs binnen Windows Mail
problemen veroorzaakt door Windows-updates
instellingen of beveiligingsopties die specifiek zijn voor Windows

Neem contact op via support@scrolla.nl als:

je wachtwoord niet (meer) werkt en je deze al opnieuw hebt ingesteld
je e-mailadres niet bestaat of geblokkeerd lijkt
je niet kunt inloggen in webmail
je twijfelt of de serverinstellingen correct zijn

Controleer of:

SMTP-server jouwdomeinnaam.nl is (vervang door je eigen domeinnaam)
poort 465 is ingesteld
SSL is ingeschakeld
verificatie voor uitgaande e-mail aan staat

Controleer of:

je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is gebruikt
het wachtwoord correct is
SSL is ingeschakeld

Windows Mail wordt ondersteund door Microsoft. Voor foutmeldingen of problemen met de app zelf verwijzen we naar Microsoft Support.

https://support.microsoft.com/mail