Wanneer kunnen we niet ondersteunen?

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij: foutmeldingen in e-mailprogramma’s na een wachtwoordwijziging problemen met het opslaan van het wachtwoord in externe apps blokkades of beveiligingsinstellingen binnen e-mailsoftware

Wanneer kunnen we wél ondersteunen?

Neem contact op via support@scrolla.nl als: het wachtwoord niet wordt geaccepteerd en je deze al opnieuw hebt ingesteld je niet kunt inloggen in webmail het e-mailadres niet bereikbaar lijkt je twijfelt of het wachtwoord correct is gewijzigd

Mijn e-mailprogramma blijft om mijn wachtwoord vragen

Dit betekent meestal dat: het nieuwe wachtwoord nog niet is aangepast in het e-mailprogramma het oude wachtwoord nog is opgeslagen het account opnieuw moet worden ingesteld Pas het wachtwoord aan of verwijder het account en voeg het opnieuw toe.

Wachtwoord e-mailadres wijzigen

Wil je het wachtwoord van je e-mailadres wijzigen, bijvoorbeeld omdat je het bent vergeten of om veiligheidsredenen? In dit artikel leggen we uit hoe je dit doet via Plesk.

Stap 1: Inloggen in Plesk

Stap 2: Ga naar e-mail

Klik in het linkermenu op Mail. Je ziet nu een overzicht van alle e-mailadressen binnen dit domein.

Stap 3: Selecteer het e-mailadres

Klik op het e-mailadres waarvan je het wachtwoord wilt wijzigen.

Stap 4: Wachtwoord wijzigen

Voer een nieuw wachtwoord in bij Wachtwoord. Herhaal het wachtwoord ter controle.

Klik op OK om de wijziging op te slaan. Het nieuwe wachtwoord is direct actief.

Stap 5: Apparaten bijwerken

Vergeet niet om het nieuwe wachtwoord ook aan te passen in:

Outlook
Apple Mail
Windows Mail
iPhone of iPad
andere e-mailprogramma’s

Doe je dit niet, dan zal je e-mailprogramma blijven vragen om het oude wachtwoord.

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij:

foutmeldingen in e-mailprogramma’s na een wachtwoordwijziging
problemen met het opslaan van het wachtwoord in externe apps
blokkades of beveiligingsinstellingen binnen e-mailsoftware

Neem contact op via support@scrolla.nl als:

het wachtwoord niet wordt geaccepteerd en je deze al opnieuw hebt ingesteld
je niet kunt inloggen in webmail
het e-mailadres niet bereikbaar lijkt
je twijfelt of het wachtwoord correct is gewijzigd

Dit betekent meestal dat:

het nieuwe wachtwoord nog niet is aangepast in het e-mailprogramma
het oude wachtwoord nog is opgeslagen
het account opnieuw moet worden ingesteld

Pas het wachtwoord aan of verwijder het account en voeg het opnieuw toe.