Wanneer kunnen we niet ondersteunen?

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij: foutmeldingen of bugs binnen Outlook problemen veroorzaakt door Outlook- of Windows-updates instellingen of beveiligingsopties die specifiek zijn voor Outlook

Wanneer kunnen we wél ondersteunen?

Neem contact op via support@scrolla.nl als: je wachtwoord niet (meer) werkt en je deze al opnieuw hebt ingesteld je e-mailadres niet bestaat of geblokkeerd lijkt je niet kunt inloggen in webmail je twijfelt of de serverinstellingen correct zijn

Waarom kan ik wel ontvangen maar niet verzenden?

Controleer of: SMTP-server jouwdomeinnaam.nl is (vervang door je eigen domeinnaam) poort 465 is ingesteld SSL/TLS is ingeschakeld verificatie voor uitgaande e-mail aan staat

Outlook blijft vragen om mijn wachtwoord

Controleer of: je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is gebruikt het wachtwoord correct is SSL/TLS is ingeschakeld

E-mailaccount toevoegen in Outlook (Windows)

Wil je je e-mailadres instellen in Outlook op Windows? In dit artikel leggen we uit hoe je dit handmatig instelt en wat je van ons kunt verwachten qua ondersteuning.

Stap 1: Open het configuratiescherm

Klik op Start, typ Configuratiescherm en open het configuratiescherm.

Stap 2: Open Mail

Zoek naar Mail en open dit onderdeel.
Klik op E-mailaccounts.

Stap 3: Nieuw account toevoegen

Klik op Nieuw en kies voor Handmatige instellingen of extra servertypen.

Stap 4: Kies accounttype

Selecteer POP of IMAP en klik op Volgende.
Kies daarna voor IMAP.

Stap 5: Accountgegevens invullen

Naam: de naam die ontvangers zien
E-mailadres: je volledige e-mailadres

Server voor inkomende e-mail (IMAP): jouwdomeinnaam.nl (vervang door je eigen domeinnaam)
Server voor uitgaande e-mail (SMTP): jouwdomeinnaam.nl (vervang door je eigen domeinnaam)

Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
Wachtwoord: het bijbehorende wachtwoord

Stap 6: Meer instellingen

Klik op Meer instellingen en ga naar het tabblad Server voor uitgaande e-mail. Vink aan dat de server voor uitgaande e-mail verificatie vereist en kies voor dezelfde instellingen als voor inkomende e-mail.

Stap 7: Geavanceerde instellingen

Ga naar het tabblad Geavanceerd en stel het volgende in:

IMAP-poort: 993
Versleuteling: SSL/TLS

SMTP-poort: 465
Versleuteling: SSL/TLS

Klik op OK en daarna op Volgende om de configuratie af te ronden.

Stap 8: Testen

Outlook test nu automatisch de accountinstellingen. Zorg ervoor dat beide testen succesvol worden afgerond.

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij:

foutmeldingen of bugs binnen Outlook
problemen veroorzaakt door Outlook- of Windows-updates
instellingen of beveiligingsopties die specifiek zijn voor Outlook

Neem contact op via support@scrolla.nl als:

je wachtwoord niet (meer) werkt en je deze al opnieuw hebt ingesteld
je e-mailadres niet bestaat of geblokkeerd lijkt
je niet kunt inloggen in webmail
je twijfelt of de serverinstellingen correct zijn

Controleer of:

SMTP-server jouwdomeinnaam.nl is (vervang door je eigen domeinnaam)
poort 465 is ingesteld
SSL/TLS is ingeschakeld
verificatie voor uitgaande e-mail aan staat

Controleer of:

je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is gebruikt
het wachtwoord correct is
SSL/TLS is ingeschakeld

Outlook wordt volledig ondersteund door Microsoft. Voor foutmeldingen of Outlook-specifieke problemen verwijzen we naar Microsoft Support.

https://support.microsoft.com/outlook