Belangrijk!

Sommige klanten ervaren op dit moment een storing met de mail — Check de status

Wat is DNS en wanneer moet ik hier iets mee doen?

DNS bepaalt waar je domeinnaam naartoe verwijst. Het zorgt ervoor dat je website en e-mail op de juiste plek terechtkomen wanneer iemand je domeinnaam gebruikt.

Je hoeft DNS meestal niet zelf aan te passen, maar het is wel handig om te weten wat het is en wanneer je ermee te maken krijgt.

Wat is DNS?

DNS kun je zien als het adresboek van het internet. Wanneer iemand jouw domeinnaam intypt:

  • kijkt DNS waar je website staat
  • weet e-mail waar berichten moeten worden afgeleverd

Zonder juiste DNS-instellingen werken je website en e-mail niet (goed).

Wanneer speelt DNS een rol?

Je krijgt met DNS te maken in deze situaties:

In normale situaties hoef je hier niets aan te doen.

Moet ik DNS zelf aanpassen?

In de meeste gevallen: nee.

Als Scrolla! je hosting en e-mail verzorgt:

  • beheren wij de DNS
  • zorgen wij dat alles correct staat ingesteld

Je hoeft DNS alleen aan te passen als:

  • een andere partij (bijvoorbeeld een nieuwe provider) hier expliciet om vraagt

Wat moet ik doen als een andere partij DNS nodig heeft?

Vraag bij die partij:

  • welke DNS-records zij nodig hebben
  • of zij de DNS willen beheren of alleen records toevoegen

Stuur deze informatie vervolgens naar support@scrolla.nl

Wij controleren of:

  • de aanpassing veilig is
  • je website en e-mail blijven werken

Wat kan er misgaan bij verkeerde DNS?

Bij onjuiste DNS-instellingen kan:

  • je website offline gaan
  • e-mail niet meer binnenkomen of worden verzonden

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Neem contact op via support@scrolla.nl als:

  • een andere partij om DNS-gegevens vraagt

  • je een verhuizing voorbereidt

  • je twijfelt of een DNS-wijziging nodig is

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij:

  • DNS-wijzigingen die zonder overleg zijn doorgevoerd

  • instellingen binnen systemen van andere providers