Wanneer kunnen we wél ondersteunen?

Neem contact op via support@scrolla.nl als: je geen toegang meer hebt tot Plesk je niet kunt inloggen via de WordPress-aanmelden-knop je e-mailwachtwoord niet meer werkt en je deze al opnieuw hebt ingesteld

Wanneer kunnen we niet ondersteunen?

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij: het achterhalen van bestaande wachtwoorden loginproblemen veroorzaakt door plugins of thema’s

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat nu?

Geen zorgen. Afhankelijk van waarvoor je wilt inloggen (Plesk, WordPress of webmail) zijn er verschillende manieren om weer toegang te krijgen.

Plesk

Plesk is de centrale omgeving voor je domein en e-mail. Ben je je Plesk-inloggegevens kwijt?

Stuur een e-mail naar support@scrolla.nl
Vermeld je domeinnaam

Wij sturen je de juiste inloggegevens opnieuw toe.

WordPress

Ben je je WordPress-inloggegevens kwijt?

Stuur een e-mail naar support@scrolla.nl
Vermeld je domeinnaam

Wij sturen je de juiste inloggegevens opnieuw toe.

Webmail

Ben je je webmail-wachtwoord kwijt?

log in op Plesk
wijzig het wachtwoord van het e-mailadres

Daarna kun je direct weer inloggen in webmail én je e-mailprogramma’s bijwerken.

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Neem contact op via support@scrolla.nl als:

je geen toegang meer hebt tot Plesk
je niet kunt inloggen via de WordPress-aanmelden-knop
je e-mailwachtwoord niet meer werkt en je deze al opnieuw hebt ingesteld

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij:

het achterhalen van bestaande wachtwoorden
loginproblemen veroorzaakt door plugins of thema’s