Wanneer kunnen we niet ondersteunen?

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij: problemen met het ontvangende e-mailprogramma (zoals Apple Mail of Outlook) spamfilters of regels bij het ontvangende e-mailadres foutmeldingen in externe e-mailclients

Wanneer kunnen we wél ondersteunen?

Neem contact op via support@scrolla.nl als: doorsturen niet werkt ondanks juiste instellingen het e-mailadres niet bereikbaar lijkt je niet kunt inloggen in Plesk je twijfelt of doorsturen correct is ingesteld

Ik ontvang geen e-mails na het instellen van doorsturen

Controleer of: doorsturen is ingeschakeld het doorstuuradres correct is ingevoerd de mail niet in de spamfolder van het ontvangende adres terechtkomt

E-mails doorsturen

Wil je e-mails die binnenkomen op een e-mailadres automatisch doorsturen naar een ander adres? In dit artikel leggen we uit hoe je dit instelt in Plesk en wat je van ons kunt verwachten qua ondersteuning.

Stap 1: Inloggen in Plesk

Stap 2: Ga naar e-mail

Klik in het linkermenu op Mail. Je ziet nu een overzicht van alle e-mailadressen binnen dit domein.

Stap 3: Open het e-mailadres

Klik op het e-mailadres waarvoor je doorsturen wilt instellen.

Stap 4: Doorsturen inschakelen

Klik op het tabblad of de optie Doorsturen. Vink Doorsturen inschakelen aan.

Stap 5: Doorstuuradres instellen

Voer het e-mailadres in waar de e-mail naartoe moet worden doorgestuurd, bijvoorbeeld je Gmail-adres.

Je kunt meerdere doorstuuradressen toevoegen door ze op aparte regels in te voeren.

Stap 6: Opslaan

Klik op OK of Opslaan om de instellingen te bewaren.

Vanaf nu wordt alle inkomende e-mail automatisch doorgestuurd.

Stap 7: Testen

Stuur een testmail naar het originele e-mailadres en controleer of deze aankomt op het doorstuuradres.

Wanneer we kunnen helpen?

Hieronder vind je veelgestelde vragen waarin we toelichten in welke gevallen we ondersteuning bieden en wanneer dit buiten onze service valt. Zo voorkom je verrassingen.

Wij kunnen geen ondersteuning bieden bij:

problemen met het ontvangende e-mailprogramma (zoals Apple Mail of Outlook)
spamfilters of regels bij het ontvangende e-mailadres
foutmeldingen in externe e-mailclients

Neem contact op via support@scrolla.nl als:

doorsturen niet werkt ondanks juiste instellingen
het e-mailadres niet bereikbaar lijkt
je niet kunt inloggen in Plesk
je twijfelt of doorsturen correct is ingesteld

Dat hangt af van de ingestelde opties in Plesk. Standaard wordt e-mail doorgestuurd én blijft deze beschikbaar in de mailbox, tenzij je dit expliciet anders instelt.

Controleer of:

doorsturen is ingeschakeld
het doorstuuradres correct is ingevoerd
de mail niet in de spamfolder van het ontvangende adres terechtkomt